JATIMTIMES - Hari pertama masuk kerja usai libur Hari Raya Idulfitri dimanfaatkan Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, untuk melakukan inspeksi mendadak di Mal Pelayanan Publik (MPP), Rabu (25/3/2026). Langkah ini dilakukan guna memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal serta tidak ada aparatur sipil negara (ASN) yang absen.
Dalam sidak tersebut, Wahyu mendapati antusiasme masyarakat sudah terlihat sejak pagi hari. Ratusan warga tampak memadati sejumlah layanan, terutama yang berkaitan dengan administrasi kependudukan dan jaminan kesehatan.
“Sampai siang tadi sudah ada 452 pengunjung. Paling banyak didominasi di Disdukcapil dan BPJS Kesehatan,” ujar Wahyu.
Ia menjelaskan, sebagian besar masyarakat datang untuk mengurus dokumen kependudukan seperti pembuatan KTP baru maupun pembaruan data. Selain itu, layanan pengaktifan kembali kepesertaan BPJS Kesehatan juga menjadi salah satu yang paling diminati.
“Di Dispendukcapil banyak yang mengurus KTP baru maupun pembaruan. Kalau BPJS, banyak yang mengaktifkan kembali karena kartunya nonaktif,” tambahnya.
Meski demikian, jumlah pengunjung pada hari pertama kerja ini masih belum mencapai kondisi normal. Biasanya, MPP Kota Malang mampu melayani hingga sekitar 1.000 pengunjung setiap harinya.
“Ini masih separuh dari hari biasa. Mungkin karena masih hari pertama, belum banyak yang tahu kalau pelayanan sudah dibuka,” katanya.
Kondisi tersebut justru dinilai membawa dampak positif bagi masyarakat. Dengan jumlah pengunjung yang belum terlalu padat, antrean menjadi lebih singkat dan proses pelayanan berjalan lebih cepat.
“Mereka merasa senang karena antreannya tidak terlalu lama, pelayanan juga lebih cepat,” ungkapnya.
Baca Juga : Hari Pertama Kerja, Wali Kota Wahyu Hidayat Tak Beri Toleransi ASN Bolos
Tak hanya memantau layanan, Wahyu juga memastikan tingkat kehadiran ASN di lingkungan MPP. Hasilnya, seluruh pegawai tercatat hadir tanpa ada yang mengajukan izin maupun cuti tambahan.
“Dari DPMPTSP semua hadir 100 persen, tidak ada yang izin. Memang tidak ada cuti tambahan karena ini dinas pelayanan,” jelasnya.
Sidak ini turut didampingi oleh Sekretaris Daerah, BKPSDM, serta Inspektorat. Usai dari MPP, Wahyu berencana melanjutkan pengecekan ke sejumlah organisasi perangkat daerah lainnya, termasuk kecamatan dan kelurahan.
“Setelah ini saya akan sidak ke dinas lain, kecamatan, dan kelurahan supaya mengetahui langsung pelayanan di hari pertama ini,” pungkasnya.
